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太原银行业网点“智能化”变革悄然而至

文章出处:长铄小编 人气:发表时间:2017-11-30 13:31

     随着移动互联网的深度普及,如今,银行业一场网点“智能化”的变革早已悄然而至。从国有大型商业银行到股份制银行,都开始了全面的智能化建设,机器逐渐开始取代柜台人员,全天候自助和远程人工服务,正以人们想象不到的速度,悄然改变着人们的生活。在山西太原,智能化的步伐悄然而至。
    智能机器人:会的不仅仅是“卖萌”

     “您好,我叫娇娇,请问您要办理什么业务?”这是交行山西省分行营业部大堂,机器人与客户打招呼的一幕,在这里,这位担负着大堂经理角色的机器人,不仅负责卖萌逗客户开心,还可以对客户的简单业务咨询进行耐心解答和引导,看上去既显得专业又不失亲和力。

     智能柜台:覆盖多数非现金业务

     放入身份证、信息录入、信息确认、设置密码……简单的几个步骤之后,记者便从机器中取到了一张全新的银行卡,同时拿到了一张电子银行动态口令牌,用时大约3分钟,全程无需手工填单,这是记者在中行山西省分行营业部使用智能柜台开卡的真实体验。据该行负责智能柜台的服务专员介绍,若是在传统柜台办理同样的开卡业务,用时大约为10分钟到15分钟。记者了解到,常见的流水打印业务,传统柜台约需10分钟到30分钟,智能柜台则不超过2分钟,而且可以同时将个人名下最多5个账户在两年内的流水全部打印出来。工作人员告诉记者,目前,中行的智能柜台主要对个人非现金业务进行迁移,包括开卡、开网银、流水打印、本外币汇款、外币兑换、挂失补卡、投资理财等,共计20余个场景。

     柜台智能化:使现金柜台的业务办理更快捷。

     在太原民生银行分行现金柜台里,除了原有的点钞机,身份证高拍仪等现金处理设备外,这些点钞机,身份证高拍仪的数据也通过智能叠加主机与高清摄像机相连,通过监控画面就可以直接看到柜员在现金操作中的点钞数据,办理卡号信息,等,满足了银行对职工规范化操作的要求,在后期出现现金纠纷的时候也能快速准确的定位当时的监控录像,快速解决问题,提高了银行的工作效率。

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